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공지사항입니다.

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제목 (필독) 교환/반품/기타에 관한 안내
작성자 lemard (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-25 18:51:49
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  • 조회수 176

1. 교환/반품 안내

 

-  교환은 사이즈교환 혹은 불량교환 1회에 한합니다

-  상품수령후 24시간내 이내에 Q&A게시판으로 반품,교환의사를 알려주셔야하며

    저희쪽 접수 답변이 있은 후 3일 이내에 우체국택배(1588-1300)를 통해 도착 되게 보내주셔야합니다.

    (물품이 수령하시고 최대 7일안에 도착되지 않을 경우 다시 반송됩니다.)

-  교환시에는 꼭 우체국택배을 이용해 주시기 바랍니다

    타배송사의 이용시에는 착불도착의 경우 반송되니 유의해주세요.

    * 우체국택배 반품주소지 - 서울 동대문구 천호대로4 동대문우체국(1141)

    * 타택배시 반품주소 - 서울시 성동구 성수동2가 320-4, 삼화빌딩 2층 르마드

 

 

 

2. 교환/반품이 불가능한 상품

 

상품 수령일로부터 7일이내에 르마드로 도착되지 않은경우 (일,공휴일포함 7일이내)
고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손 또는 파손된 경우(사용흔적,화장품,향수,담배,음식물 등으로 인한 오염 및 냄새)
이미 1회 교환을 한 경우
적립금,쿠폰으로 결제한 경우
세일 또는 이벤트 상품의 경우
교환/반품 불가 상품 (악세서리,목도리,장갑,벨트,가방등 주문제작방식의 상품)


* 상품에 따라 교환 및 반품의 제한이 있을 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.


 

 

 

3.우체국택배 반송요청

 

-  우체국택배(1588-1300)로 전화하셔서 운송장입력 후 자동 반품 접수를 합니다.

-  수령시와 동일한 상태로 포장합니다

-  동봉할 배송비가 분실되지 않도록 편지봉투에 담으시거나 밀봉후에 착불로 반송합니다.

-  무료배송으로 상품을 받으셨을 경우 무료배송비와 반품배송비 총 5,000원 동봉하셔야 합니다.

 

 

 

4.교환시의 배송비

 

교환/반품은 상품 수령 후 Q&A에 24시간 이내로 접수해주셔야합니다.
반품의 경우 받아보신날로부터 7일이내에 무잔에 도착되어야하며
우체국택배(1588-1300)로 직접 착불접수하여 반품/교환배송비 6,000원을 동봉하여 기사님께 전달해주시기 바랍니다.

(교환의 경우 간단한 메모를 동봉해주시면 빠른처리에 도움이됩니다)
동봉이 어려우시면 
(국민 424001-01-377096 (주)르마드)로 입금해주세요



불량 및 오배송의 경우, 주문하신 동일 컬러와 동일 사이즈로만 무료교환 가능하며
사이즈/컬러/타상품으로 변경시 변심으로 간주되어 배송료 3,000원이 발생됩니다.

 

 

 

 

기타사항

 

1. 실밥 정리가 되지 않은 부분은 제품 자체의 불량이 아닙니다

   (최대한 깔끔하게 배송해드리도록 노력하겠습니다.)

 

2. 제품 고유의 특징을 불량으로 오인하셔서 반송하신 경우

   반송접수 없이 반송이 되면 구매자에게 다시 반송되며

   반송접수 되었을시 반송료 및 초기 배송료(5000원)은 구매자 부담입니다.


 (ex) 빈티지한 워싱으로 원단에 펀칭이 되거나 밑단이 풀린 제품을 헤졌다고 생각하시거나,

       올이 풀렸다고 보내주시는 분

       린넨특성상 있는 잡사를 불량으로 보내주시는 분

       스카시 처리된 니트를 구멍이 났다고 보내주시는 분

       언발란스한 컷팅을 잘못된 재단이라고 보내주시는 분

       카라나 허리끈등을 잘못 착용하셔서 전혀 다른 제품이 왔다고 보내주시는 분

 

3. 배송된 포장을 칼로 오픈하셔서 옷에 칼자국이 난 제품은 절대로 교환의 대상이 되지 않습니다.

    포장을 개봉하실때는 유의해주세요

 

4. 초크자국(빨간펜,흰분필자국) 은 제작시 필요한 버튼위치나 사이즈를 표시해놓은 것으로 불량이 아니며 한번의 물세탁 후 지워지니 확인바랍니다.

 

5. 진한 원단의 경우 약간의 이염이 있을 수 있으며 착용전 드라이크리닝 후 착용 권장해드립니다.


6. 일반 코튼소재를 제외한 (데님,블라우스,린넨 등) 상품에 따라 물빠짐,변형이 있을 수 있기 때문에 의류는 드라이크리닝을 권장해드립니다.

   세탁으로 인하여 변형, 물빠짐이 있는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

 

7. 배송받으신지 2~3일,그 이상의 기간후에 미처 발견하지 못했다고 늦게 연락주시는 경우,

   착용하신 후 발견하였다고 연락주시는 경우,

  아무리 불량 제품이라 하더라도 교환이 불가합니다.  배송받으신 후 바로 확인하시고 연락주시기 바랍니다.

 


 

 

 

 

- 구매한 제품이 입고과정에서 예기치 않게 품절될 수도 있으니 구매전 이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

 

- 해당내용을 숙지하지 않아 발생한 사항은 무잔이 책임지지 아니하며,

 위 사항에 위배되는 교환/반품 요구는 조치해 드릴 수 없으니, 숙지하여 주시길 부탁드립니다.


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